Description
Description (FR): L’inclusion numérique est un enjeu majeur de société. La proportion de publics en difficulté numérique est importante et se confronte à un déficit d’aidants qualifiés à l’accompagnement numérique.
L’objectif du projet est donc de créer, former et animer une communauté d’aidants numériques à l’échelle transfrontalière en s’alliant à 3 partenaires d’excellence : Emmaüs Connect dans les Hauts de France, Digipolis dans les Flandres et le réseau des EPN de Wallonie en Wallonie.
Pour être efficaces, les actions d’inclusion numérique ne peuvent s’opérer qu’à une échelle locale. Il y a ainsi un réel enjeu à travailler en priorité avec les bassins de vie se situant de part et d’autre de la frontière.
Le projet s’organise en 2 temps : la communication, pour animer l’ensemble de la communauté d’aidants numérique transfrontalière et promouvoir les actions entreprises, et la solution pédagogique « Les Bons Clics / 123 Digit », qui héberge l’ensemble des contenus de formation à destination des aidants numériques et des apprenants.
Read more Description (EN): Digital inclusion is a major challenge for society. The proportion of people facing difficulties with digital technologies is high, and there is a shortage of qualified digital technology support workers.
The objective of the project is therefore to create, train and facilitate a community of digital support workers on a cross-border scale by joining forces with three selected partners: Emmaus Connect in the Hauts de France, Digipolis in Flanders and the EPN network in Wallonia.
To be effective, e-inclusion actions can only take place at a local level. There is therefore a real need to work in priority with the catchment areas on both sides of the border.
The project is divided up into 2 phases: communication, to facilitate the whole community of cross-border digital support workers and promote the actions undertaken, and the pedagogical solution "Les Bons Clics / 123 Digit", which hosts all the training content for digital support workers and learners.
Read more Description (NL): De digitale inclusie is een grote uitdaging voor de samenleving. Een groot deel van de doelgroepen bezit weinig of geen digitale vaardigheden en er is een tekort aan hulpverleners die in staat zijn digitale ondersteuning te bieden.
Het doel van het project is het creëren, opleiden en coördineren van een grensoverschrijdende community van digitale helpers door 3 uitgelezen partners te verenigen: Emmaus Connect in Hauts de France, Digipolis in Vlaanderen en het EPN-netwerk in Wallonië.
Om doeltreffend te zijn kunnen acties voor digitale inclusie alleen op lokaal niveau worden uitgevoerd. Het is dan ook een echte uitdaging om met voorrang te werken met de woongebieden aan beide zijden van de grens.
Het project wordt georganiseerd in 2 fasen: communicatie, om de hele gemeenschap van grensoverschrijdende digitale zorgverleners te stimuleren en de acties te promoten, en de pedagogische oplossing "Les Bons Clics / 123 Digit", waarin alle opleidingsinhoud voor de digitale helpers en de cursisten ondergebracht is.
Read more Achievements (FR): Le projet transfrontalier Cross&Le@rn est un partenariat entre différents acteurs de l’inclusion numérique en France et en Belgique, qui, ensemble, vise à former 1000 aidants numériques, à avoir un impact de 22.500 accompagnements numériques pour des citoyen.ne.s en zone transfrontalière et à développer les plateformes d’accompagnement numérique www.LesBonsClics.fr (France) et www.123Digit.be (Belgique). Les quatre partenaires opérationnels, qui donnent des formations, sont Emmaüs Connect pour la partie Hauts-de-France, TechnoFuturTIC pour la partie wallonne, District09 pour la partie flamande (avec un focus particulier pour la ville de Gand) et WeTechCare Belgique pour tout le territoire transfrontalier (avec un focus pour la Belgique). Le chef de file est WeTechCare France. Le projet a démarré le 1er juillet 2020 et son lancement officiel a eu lieu le 5 octobre 2020, avec une retombée presse dans différents journaux régionaux et nationaux. Le projet dure deux ans et se terminera le 30 juin 2022. À travers ses formations, ses webinaires (conférences en ligne) et le développement de contenus pédagogiques sur les plateformes LesBonsClics et 123Digit, le projet répond à un enjeu crucial et urgent de réduire la fracture numérique en zone transfrontalière. D’après différentes études, des deux côtés de la frontière, ce sont près de 40% de la population qui sont en fracture numérique et qui ne sont dès lors pas autonomes dans leurs démarches en ligne : prise de rendez-vous en ligne, gestion des dossiers administratifs en ligne, accès à l’information, contacts à distance en période de confinement, utilisation d’une adresse mail, maîtrise d’un appareil informatique (PC, smartphone et/ou tablette). Ce sont tant d’exemples de situations d’exclusion que ces personnes vivent au quotidien et que nous visons à remédier en sensibilisant, formant et outillant les acteurs de première ligne. Cross&Le@rn vise à former 1000 aidants numériques sur 2 ans et à travers cette communauté d’aidants, d’assurer 22.500 accompagnements numériques. Pour y arriver, les opérateurs se sont chacun donné pour objectif de former 250 aidants. Le projet contribue également au développement des plateformes d’apprentissage LesBonsClics et 123Digit : sur ces plateformes, tant les aidants que les publics (apprenants) peuvent trouver des contenus pédagogiques et des exercices pour (se) former sur les compétences numériques de base (toutes compétences nécessaires pour devenir autonome dans ses démarches, basées sur le référentiel du européen DigComp). Le dispositif pédagogique proposé se résume en trois grandes étapes : 1) sensibilisation, 2) formation, 3) formation continue. Pour la « sensibilisation », les opérateurs vont proactivement vers les acteurs de terrain afin de les sensibiliser sur les enjeux de l’inclusion numérique et pour les embarquer dans un parcours de formation. La « formation » consiste à donner le bagage nécessaire à pouvoir comprendre et diagnostiquer la précarité numérique, ainsi que de donner les outils pour soi-même animer des ateliers numériques (former aux compétences numériques de base). Ces formations ont toutes un tronc commun, et sont ensuite personnalisées selon la nature des activités des acteurs de terrain (insertion socio-professionnelle, bancaire, social, enseignement, soins et santé, séniors, etc.). Dernièrement, la partie « formation continue » consiste à apporter de nouveaux contenus de formation et d’auto-formation à la communauté d’aidants grandissante, par le biais de webinaires thématiques et la mise en ligne de nouveaux contenus d’(auto-)formation. Les publics que nous recrutons pour les formations et les événements en ligne sont donc principalement des acteurs de première ligne, professionnels ou bénévoles. Comme il existe une myriade de contextes dans lesquels la fracture numérique peut se faire sentir, nous observons cette diversité dans les formations : ce sont tant des acteurs sociaux, que des agents communaux, sociaux, du secteur de l’emploi, de l’enseignement, de la santé ou du bancaire qui participent aux formations. Cette diversité se traduit dans les formations dans des échanges riches et constructifs entre les participants. Cette même richesse et cette même diversité est observée dans les publics à accompagner. Le premier semestre a permis de lancer le projet, tant officiellement par l’organisation d’un événement de lancement avec conférence de presse, que de manière opérationnelle en organisant les premières formations. À l’issue de la conférence de presse, c’étaient 12 articles et reportages de presse qui ont été publiés au sujet du projet, dans les médias suivants : Belga, La Libre Belgique, Télésambre, Numerikare, France Bleu Nord (radio), Régional-IT et dans les blogs institutionnels de WeTechCare, TechnoFutur TIC et District09. Du point de vue opérationnel, le premier semestre était considéré comme la phase pilote du projet et a servi à mettre en place le dispositif pédagogique et à renforcer les opérateurs dans leurs activités de formation. Les opérateurs ont recruté et formé les futur.e.s formateurs.trices et ont lentement commencé à faire connaître les formations à destination des acteurs de première ligne. À la fin du premier semestre, ce sont déjà 155 participants qui ont participé au workshop, pas moins de 245 organisations qui se sont enregistrées sur les plateformes LesBonsClics et 123Digit et plus de 15.500 sessions d’utilisateurs en zone transfrontalière sur les plateformes. Le deuxième semestre a servi à déployer plus largement les activités des opérateurs. Après une phase pilote de mise en jambes du projet, tous les partenaires étaient prêts à augmenter le rythme des séances de sensibilisation et de formation. Ce renforcement des activités a permis de former d’ici la fin du deuxième semestre 488 personnes, compensant ainsi le premier semestre. C’étaient donc 333 personnes supplémentaires qui ont été formées uniquement au deuxième semestre, doublant la réalisation du premier semestre. À la fin du semestre, donc à 50% du projet, l’indicateur principal était à 49%. Les formations et les séances de sensibilisation ont énormément contribué à la promotion et à l’utilisation des plateformes. Au deuxième semestre uniquement, ce sont 327 nouvelles structures affiliées aux plateformes et plus de 28.400 sessions qui ont été enregistrées. Les partenaires communiquaient également beaucoup plus largement au sujet du projet, faisant la promotion du programme et des formations via les newsletters (1.424 lecteurs pour les deux premiers semestres) et via les réseaux sociaux. Le troisième semestre était dans la continuité du deuxième et a continué d’augmenter son impact en matière d’inclusion numérique en zone transfrontalière. Les quatre partenaires ont formé 368 personnes uniquement pendant ce semestre, ramenant le total à date à 856 participants aux formations. Grâce à ces formations, ce sont approximativement 40.042 accompagnements numériques qui ont été réalisés par ces aidants numériques. L’animation de la communauté d’aidants continue à travers un calendrier rempli de formations diverses, webinaires thématiques et mise à disposition d’outils et d’articles traitant de l’accompagnement numérique. Avec plus de 750 structures affiliées aux plateformes d’apprentissage et plus de 74.000 sessions depuis le début du projet, l’aide qu’offre le projet à tout aidant numérique et aspirant aidant numérique est considérable. Finalement, en trois semestres, le projet a réussi à atteindre 6 des 10 objectifs, assurant un impact fort sur le sujet et démontrant la qualité du dispositif pédagogique proposé.
Read more Achievements (EN): The cross-border project Cross & Le@rn is a partnership between different actors of digital inclusion in France and Belgium, which, together, aims to train 1000 digital caregivers, to have an impact of 22,500 digital accompaniments for citizens in cross-border areas and to develop digital support platforms www.LesBonsClics.fr (France) and www.123Digit.be (Belgium). The four implementing partners, which provide training, are Emmaüs Connect for the Hauts-de-France part, TechnofuturTIC for the Walloon part, District09 for the Flemish part (with a special focus for the city of Ghent) and WeTechCare Belgium for the whole cross-border territory (with a focus for Belgium). The leader is WeTechCare France. The project started on 1 July 2020 and its official launch took place on 5 October 2020, with a press release in various regional and national newspapers. The project lasts two years and will end on June 30, 2022. Through its trainings, webinars (online conferences) and the development of educational content on LesBonsClics and 123Digit platforms, the project addresses a crucial and urgent challenge to reduce the digital divide in cross-border areas. According to various studies, on both sides of the border, nearly 40 % of the population are in a digital divide and are therefore not autonomous in their online approaches: online appointments, management of administrative files online, access to information, remote contacts during confinement, use of an email address, control of a computer device (PC, smartphone and/or tablet). These are so many examples of situations of exclusion that these people live on a daily basis and that we aim to remedy by raising awareness, training and equipping front-line actors. Cross & Le@rn aims to train 1000 digital caregivers over 2 years and through this community of caregivers, to provide 22,500 digital accompaniments. To achieve this, operators have each set themselves the goal of training 250 caregivers. The project also contributes to the development of LesBonsClics and 123Digit learning platforms: on these platforms, both carers and audiences (learners) can find pedagogical content and exercises to (e) train on basic digital skills (all skills necessary to become autonomous in its efforts, based on the European DigComp repository). The proposed pedagogical system consists of three main steps: 1) awareness raising, 2) training, 3) continuing training. For “awareness”, operators proactively go to the field to raise awareness about the challenges of digital inclusion and to embark on a training path. “training” consists of giving the necessary luggage to be able to understand and diagnose digital precariousness, as well as to give the tools for oneself to animate digital workshops (train basic digital skills). These courses all have a common core, and are then customised according to the nature of the activities of the actors in the field (socio-professional integration, banking, social, education, care and health, seniors, etc.). Recently, the “continuous training” part consists of bringing new training and self-training content to the growing caregiver community, through thematic webinars and the uploading of new (self-)training content. The audiences we recruit for online training and events are therefore mainly front-line actors, professionals or volunteers. As there are myriad contexts in which the digital divide can be felt, we observe this diversity in training: the training is attended by both social, municipal, social, employment, education, health and banking actors. This diversity is reflected in training in rich and constructive exchanges between participants. This same richness and diversity is observed in the audiences to accompany. The first half of the year launched the project, both officially through the organisation of a launch event with press conference, and in an operational way by organising the first training courses. At the end of the press conference, 12 articles and press reports were published about the project in the following media: Belga, La Libre Belgique, Télésambre, Numerikare, France Bleu Nord (radio), Regional-IT and in the institutional blogs of WeTechCare, Technofutur TIC and District09. From an operational point of view, the first semester was considered the pilot phase of the project and was used to set up the pedagogical system and strengthen operators in their training activities. The operators recruited and trained the future trainers and slowly began to publicise the training for frontline actors. By the end of the first semester, 155 participants participated in the workshop, no less than 245 organisations registered on LesBonsClics and 123Digit platforms and more than 15,500 cross-border user sessions on platforms. The second half of the year was used to deploy operators’ activities more widely. After a pilot leg phase of the project, all partners were ready to increase the pace of awareness and training sessions. By the end of the second half of the year, 488 people were trained, thus compensating for the first half of the year. As a result, an additional 333 people were trained only in the second half, doubling the completion of the first semester. At the end of the semester, thus at 50 % of the project, the main indicator was 49 %. Training and awareness sessions have contributed greatly to the promotion and use of platforms. In the second half of the year alone, 327 new platforms affiliated structures and more than 28,400 sessions were registered. The partners also communicated much more widely about the project, promoting the programme and training via newsletters (1.424 readers for the first two semesters) and via social networks. The third half of the year was in line with the second half and continued to increase its impact on digital inclusion in cross-border areas. The four partners trained 368 people only during this semester, bringing the total to 856 participants.Thanks to these trainings, it is approximately 40.042 digital accompaniments that have been carried out by these digital caregivers. The animation of the community of caregivers continues through a calendar filled with various trainings, thematic webinars and provision of tools and articles dealing with digital accompaniment. With more than 750 structures affiliated with learning platforms and more than 74,000 sessions since the beginning of the project, the help the project offers to any digital caregiver and aspiring digital caregiver is considerable. Finally, in three semesters, the project managed to achieve 6 of the 10 objectives, ensuring a strong impact on the subject and demonstrating the quality of the proposed educational system.
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Website: http://www.interreg-fwvl.eu/fr/
Expected Results (FR): D'ici la fin du projet 30 000 personnes devraient bénéficier du projet.
Expected Results (EN): By the end of the project, 30,000 people are expected to benefit from the project.
Expected Results (NL): Tegen het einde van het project moeten 30.000 personen voordeel hebben gehaald uit het project.
Expected Outputs (FR): 50 actions de formation par an, soit 12 action de formation par an par partenaire, 50 actions de sensibilisation par an, soit 12 action de sensibilisation par an par partenaire.
Expected Outputs (EN): 50 training initiatives per year; that is, 12 training initiatives per year per partner, 50 awareness-raising initiatives per year, which is 12 awareness-raising initiatives per year per partner.
Expected Outputs (NL): 50 opleidingsacties per jaar, namelijk 12 opleidingsacties per partner per jaar, 50 bewustmakingsacties per jaar, namelijk 12 bewustmakingsacties per partner per jaar.
