Quality and value creation mission statement Oberstdorf Kleinwalsertal

Programme 2014 - 2020 INTERREG V-A Germany - Austria - Switzerland - Liechtenstein (Alpenrhein - Bodensee - Hochrhein)

Date of latest update: 2022-10-15

Description

Description (EN):

The Oberstdorf Kleinwalsertal region is an established, successful tourist destination with a broad alpine offer and firmly anchored in the border region between the Allgäu and Vorarlberg. A common performance model (profile) for the entire region on which future differentiated performance and product strategies (dynamic pricing and dynamic packaging) of the respective service providers, such as landlords, hotels, mountain and ski schools, mountain railways, etc. can be built up, will strengthen the future sustainable tourism development. Knowing which services are assumed in what kind, for which service the customer would pay additional, or which lead to more customer loyalty and loyalty, is especially important for the future value creation of the region, especially in view of the fact that further “unrestricted” volume growth is not possible or no longer desired! The objective is therefore: More revenue for satisfied customers based on today’s range of offers or investment levels. In contrast to the brand mission statement, the performance model defines the future performance program from the guest’s point of view (requirements) of the tourism region Oberstdorf Kleinwalsertal and clarifies the question: How does the design of services and thus the customer’s experience for the profit-optimum (suring sustainable economic development and thus welfare) of the region as a whole have to be designed in the medium to long term? The mission statement is to become a USP of the region and defines the guest’s experience beyond the brand. This experience determines whether he has felt comfortable and whether he will be back next time.

Description (DE):

Die Region Oberstdorf Kleinwalsertal ist eine etablierte, erfolgreiche touristische Destination mit einem breiten alpinen Angebot und fest verankert in der Grenzregion zwischen dem Allgäu und Vorarlberg. Durch ein gemeinsames Leistungsleitbild (Profil) für die Gesamtregion, auf der künftige differenzierte Leistungs- und Produktstrategien (dynamic pricing und dynamic packaging) der jeweiligen Leistungsträger, wie Vermieter, Hotels, Berg- und Skischulen, der Bergbahnen etc. aufbauen können, soll die künftige nachhaltige touristische Entwicklung gestärkt werden. Zu wissen, welche Leistungen in welcher Art vorausgesetzt werden, für welche Leistung der Kunde zusätzlich bezahlen würde oder welche zu mehr Kundenbindung und Loyalität führen, ist gerade vor dem Hintergrund, dass ein weiteres „uneingeschränktes“ Mengenwachstum nicht möglich oder auch gar nicht mehr gewollt ist, für die künftige Wertschöpfung der Region wichtig! Die Zielsetzung lautet also: Mehr Ertrag bei zufriedeneren Kunden auf Basis des heutigen Angebotsumfanges bzw. Investitionsstandes. Im Unterschied zum Marken-Leitbild definiert das Leistungsleitbild das künftige Leistungsproﬁl aus Sicht des Gastes (Anforderungen) der Tourismusregion Oberstdorf Kleinwalsertal und klärt die Frage: Wie muss die Leistungsgestaltung und damit das Erlebnis des Kunden für das Ertragsoptimum (Sicherstellen einer nachhaltigen wirtschaftlichen Entwicklung und somit Wohlfahrt) der Gesamtregion mittel- bis langfristig gestaltet sein? Das Leistungsleitbild soll zu einem USP der Region werden und definiert das über die Marke hinausgehende Erlebnis des Gastes. Dieses Erlebnis bestimmt, ob er sich wohlgefühlt hat und ob er das nächste Mal wiederkommt.

Website: http://www.interreg.org/

Expected Results (DE): Zahl der Besucherinnen und Besucher des Natur- und kulturellen Erbes im Programmgebiet

Expected Outputs (DE):

Ergebnisse – einheitliches Leistungsleitbild Zweiländer-Region Oberstdorf & Kleinwalsertal - Gemeinsames Verständnis der Gesamtregion hinsichtlich der aktuellen Ausgangssituation - Skizzierung der Handlungsfelder zur Realisierung des neuen, gemeinsamen Leistungsleitbildes für die Dienstleistungsträger hinsichtlich deren Produkt- und Leistungsausrichtung unter Berücksichtigung aktueller bzw. zukünftiger Zielgruppen | einer differenzierten Marktsegmentierung, einem einheitlichen, regionsübergreifenden Produktversprechen und damit verbundenen stimmigen Angeboten zur langfristigen Sicherung der Ertragskraft - Skizzierung des zukünftigen Leistungsleitbildes für die Gesamtregion - Implementierung des Leistungsleitbildes in die Region

Thematic information

Tourism

Specific Objective: Increasing the attractiveness of common natural and cultural heritage

Thematic Objective: (06) preserving and protecting the environment and promoting resource efficiency by:

Investment Priority: (06c) Conserving, protecting, promoting and developing natural and cultural heritage

Partners (3)

Lead Partner: Kleinwalsertal Tourismus eGen

Address: Walserstrasse 264, 6992 Hirschegg, Austria

Legal status: public

Website: http://www.kleinwalsertal.com

Total budget: EUR 39 864.66

ERDF budget: EUR 23 918.80

Marktgemeinde Oberstdorf

Name: Marktgemeinde Oberstdorf

Address: Prinzregenten-Platz 1, 87561 Oberstdorf, Germany

Legal status: public

Website: http://www.oberstdorf.de

Total budget: EUR 39 864.66

ERDF budget: EUR 23 918.80

Kleinwalsertaler Bergbahn AG

Name: Kleinwalsertaler Bergbahn AG

Address: Walserstrasse 77, 6991 Riezlern, Austria

Legal status: private

Website: http://www.ok-bergbahnen.com

Total budget: EUR 39 864.66

ERDF budget: EUR 23 918.80

Partners map

Lead partner

Project partner

Summary

Project name (EN): Quality and value creation mission statement Oberstdorf Kleinwalsertal

Project name (DE): Qualitäts- und Wertschöpfungsleitbild Oberstdorf Kleinwalsertal

Project acronym: Qualitäts- und Wertschöpfungsleitbild

Project start date: 2021-04-01

Project end date: 2022-12-31

Project status: closed

Total budget/expenditure: EUR 119 593.98

Total EU funding (amount): EUR 71 756.39

Co-financing sources:

ERDF: Amount, EUR 71 756.39.

Information regarding the data in keep.eu on the programme financing this project

Financing programme

2014 - 2020 INTERREG V-A Germany - Austria - Switzerland - Liechtenstein (Alpenrhein - Bodensee - Hochrhein)

Last month that data in keep.eu was retrieved from the Programme's website or received from the Programme

2022-08-01

No. of projects in keep.eu / Total no. of projects (% of projects in keep.eu)

102 / 102 (100%)

No. of project partnerships in keep.eu / Total no. of project partnerships (% of project partnerships in keep.eu)

553 / 553 (100%)

Notes on the data

Information provided by the Programme. Achievements were retrieved by Interact from the Programme website (http://www.interreg.org/), or a website directly linked from it, on 2021-11-19, 2023-01-17 and 2024-03-11. Fields project name, description and achievement (from 107 projects) translated from German into English using the European Commission's eTranslation machine translation service.

The projects which fields do not include an eTranslation English text are the ones with the following acronyms: 5. Leistungsvereinbarung, Abbau von AAL-Barrieren, BiLeSA, BRÜCKENBAU, BTB, DigiTraG, Elektrifizierung der Hochrheinstrecke, Flüssigbiopsien, Geschäftsstelle HRK, GreenSan, HHLL, IBH Living Lab AAL, IBK-Kleinprojektefonds, IBK-Kompetenzzentrum, KPF HRK, Laufenburger Acht, Migration nach Vorarlberg und Oberschwaben, Modellanlagen für den Integrierten Pflanzenschutz, Neuer Steg Rheinfelden, Rheinuferrundweg extended, SeeWandel, Technik im Quartier, Virtuelles Geschichtsforum, 3Welten-Card, 5. Leistungsvereinbarung, Abbau von AAL-Barrieren, Bauen 4.0, BiLeSA, BODANRAIL 2040, BRÜCKENBAU, Bürger-Bienen-Biodiversität, DenkRaum Bodensee, Design-Spaces, DigiTraG, Flüssigbiopsien, Geschäftsstelle HRK, HHLL, IBH Living Lab AAL, IBH-Lab KMUdigital – Management, IBK-Kleinprojektefonds, IBK-Kompetenzzentrum, KIG, KLIMAANPASSUNG DACH+, Migration nach Vorarlberg und Oberschwaben, Modellanlagen für den Integrierten Pflanzenschutz, Museumsschiffe, Schulgärten, Seamless Learning – Management, Technik im Quartier, Vernetzung von Sporttrainern, Virtuelles Geschichtsforum and wohngesund.

The financial data featured in keep.eu for this programme, it's projects and its partners is not exact and should be taken as a reference only.

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