Description
Description (EN): The project, describing the global and cross-border context of Tourism (global market competition, digitalization of purchases by tourists), aims to foster cooperation between Tourist Destinations (DMO), in order to cope with a structural evolution of the sector and redesign its role in the Tourism market. The proposed actions intend to develop the ability to analyze the habits and behaviors of tourists who visit the Insubric region, through the activation of last-generation tools, able to interact in real time with the guest, proposing targeted and real time services. The project will open new channels and design innovative services.
Read more Description (IT): Il progetto, descrivendo il contesto mondiale e transfrontaliero del Turismo (concorrenza dei mercati a livello globale, digitalizzazione degli acquisti da parte dei turisti), intende favorire la cooperazione tra Destinazioni turistiche (DMO), al fine di far fronte a un'evoluzione strutturale del settore e ridisegnare il proprio ruolo nel mercato del Turismo. Le azioni proposte intendono sviluppare la capacità di analisi delle abitudini e dei comportamenti dei turisti che visitano la regione Insubrica, attraverso l’attivazione di strumenti di ultima generazione, in grado di interagire in tempo reale con l’ospite, proponendo servizi targettizzati ed in tempo reale. Il progetto consentirà di aprire nuovi canali e progettare servizi innovativi.
Read more Achievements (EN): The DESY project represented a significant step towards the digital transformation of tourism in Eastern Piedmont and Canton Ticino, to the benefit of both insiders and visitors. Through the latest generation tools able to interact in real time with the guest, it was possible to develop a marketing automation platform with personalised communications for visitors and tourism promotion companies of the territory.
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Website: http://interreg-italiasvizzera.eu/
Expected Results (IT): Sia sul lato svizzero che italiano: maggiore consapevolezza su quali siano i profili turistici sul proprio territorio e il loro comportamento per identificare dei pattern ricorrenti, quindi accresciuta conoscenza delle loro esigenze e necessità.
Aumentare l’efficacia dei sistemi di misurazione delle performance turistiche, integrando analisi su informazioni raccolte sul territorio e segmentabili per criteri demografici (reddito, età, sesso), psicografici (stile di vita, interessi, attitudini), geografici (ambito territoriale) e comportamentali (situazioni d’uso, vantaggi ricercati).
A livello di impatto economico in senso più allargato, una visione più completa per pianificare investimenti, effettuare studi di fattibilità o approfondire dinamiche di tipo socioeconomico quindi aumentata competitività e attrattività della regione nel contesto europeo.
Sia sul versante italiano che su quello svizzero i risultati porteranno una maggiore efficacia nelle iniziative di marketing grazie all’elevata personalizzazione dei messaggi su segmenti reali ed altamente profilati.
Aumentata soddisfazione del cliente/turista che potrà usufruire di servizi concepiti e progettati su reali esigenze con conseguente miglioramento della reputazione della regione considerata, ricadute reali sul territorio e competitività.
Read more Expected Outputs (IT): Reportistica ricorrente per i partner di progetto in formato di presentazioni o documenti che riportano il numero di utente/turisti registrati, il loro profilo, il tipo di flusso e di movimento all’interno di una o più regioni, l’aspetto demografico, socioeconomico o comportamentale emergente su pattern ricorrenti.
Cruscotto digitale di tipo Open Data in formato anonimo e aggregato a disposizione di istituzioni o enti pubblici o privati da poter interregare e da cui poter estrarre informazioni utili.
I prodotti generati supporteranno quindi sia i partner direttamente coinvolti nel progetto, sia il tessuto socio-economico che grava attorno al mondo turistico: associazioni di categoria, imprese private o nuove aziende o startup in fase di lancio potranno avvalersi di un insieme di dati che porteranno alla maggiore conoscenza del settore e delle dinamiche che lo regolano.
Servizi o prodotti digitali generati a sostegno del turista, da un lato per indirizzare messaggi di marketing più efficaci e tempestivi, dall’altro per aumentare la soddisfazione dell’esperienza turistica nelle fasi pre, durante e post.
I prodotti dovranno essere estremamente evoluti sia dal punto di vista concettuale che funzionale, e verranno definiti con precisione una volta avviata e consolidata la fase di analisi.
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Thematic information
Specific Objective:
Greater collaboration between businesses in the border area
Thematic Objective:
(03) enhancing the competitiveness of SMEs by:
Investment Priority:
(03b) developing and implementing new business models for SMEs, in particular with regard to internationalisation
Partners (6)
Lead Partner:
Agenzia turistica ticinese SA - Bellinzona (Ticino)
Address:
BELLINZONA, Switzerland
Legal status:
private
Lead Partner:
Distretto Turistico dei Laghi - società consortile a r.l. - Verbania Fondotoce (VCO)
Address:
VERBANO CUSIO OSSOLA, Italy
Legal status:
public
Total budget:
EUR 645 840.58
ERDF budget:
EUR 548 964.49
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Università della Svizzera italiana - Lugano (Ticino)
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Name:
Università della Svizzera italiana - Lugano (Ticino)
Address:
LUGANO, Switzerland
Legal status:
private
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Scuola Universitaria Professionale della Svizzera Italiana - Manno (Ticino)
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Name:
Scuola Universitaria Professionale della Svizzera Italiana - Manno (Ticino)
Address:
MANNO, Switzerland
Legal status:
private
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Provincia del Verbano Cusio Ossola - Verbania (VCO)
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Name:
Provincia del Verbano Cusio Ossola - Verbania (VCO)
Address:
VERBANIA, Italy
Legal status:
public
Total budget:
EUR 214 927.10
ERDF budget:
EUR 182 688.04
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Agenzia di accoglienza e promozione turistica locale della Provincia di Novara
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Name:
Agenzia di accoglienza e promozione turistica locale della Provincia di Novara
Address:
NOVARA, Italy
Legal status:
public
Total budget:
EUR 43 006.60
ERDF budget:
EUR 36 555.61
